効率的にコンバージョンを増やすためのステップ

Web サイトを運営する企業にとって、いかにコンバージョン数を増やすかは重要な課題のひとつであり、日頃からどうやったらコンバージョンが増えるのかに頭を悩ませていることだろう。
とはいえ闇雲に思いつくものから対策を実施していてはキリがなく、問題点が明確でなければ効率的とは言い難い。Web サイトの改善ポイントを整理するためにも、ユーザの Web サイト内での動きに沿って以下の4つの段階に分けた上で改善施策を検討することをお薦めする。
ここでは Web サイト上で資料請求するなどのリード獲得型のサイトの場合を例にとり、それぞれの段階を説明していこう。
（1）まずは Web サイトの訪問者数を増やす
Web サイトを運営していても、誰にも Web サイトへきてもらえなければもちろんコンバージョンは獲得できない。Web サイトへの集客のために一番手っ取り早い方法のひとつは、広告を打つことである。
リスティング広告やバナー広告などのネット広告を利用している方も多いだろう。また、SEO を実施して検索からの流入を増やしたり、Blog の記事からリンクしてもらうサービスを利用したり、メールマガジンを配信するなど、オンライン上での施策は様々なものが考えられる。
当然のことながら、テレビや雑誌などの他メディアへの広告から Web サイトに誘導することもあるだろう。そしてこのような施策を実施することで、ほぼ間違いなく訪問者は増えるだろう。
しかし、増えた訪問者が Web サイトでの最終目的（コンバージョン）に到達しているとは限らない。Web サイトへの流入の母数が増えることで相対的にコンバージョン数は増えるかもしれないが、コンバージョン率が増えなければそれだけコンバージョンせずに離脱しているユーザーも増えているわけなので、次にこれらのユーザーをいかに離脱させないかを考えなければならない。
（2）直帰させずに Web サイト内コンテンツに誘導
Web サイトへの訪問者が増えた後、着目したいポイントは、その訪問者をいかに直帰させずに Web サイト内部の複数のコンテンツを見てもらうかという点である。
直帰とは訪問者が、その入口となったページしか見ずに Web サイトから出て行ってしまうことであるが、何か目的や興味を持って Web サイトにやってきたはずの訪問者が、Web サイト内の他のページに進むことなく直帰してしまうというのは非常にもったいない話である。
何かの情報を探しているだけの通りすがりのユーザーであれば仕方ないかもしれないが、「目的や興味の内容とサイトの内容が違っていた」であるとか、「Web サイトに来たものの目的や興味に適ったコンテンツが見つけられなかった」といった理由で直帰されてしまうことはどうにか防ぎたい。
そのためには、入口になることの多いトップページからのナビゲーションを分かりやすくしたり、サイト内検索を設置したり、ページ内のレイアウトを変えてみたりと様々な施策が考えられる。
また、Web サイトに来た目的とのアンマッチを防ぐために、広告やキャンペーンを展開する際には専用のランディングページを作成し、ユーザーの目的に的確に応え、適切なコンテンツに誘導することも重要である。
このような LPO 施策を実施することで、少なくともユーザーを Web サイト内に留まらせておくことができる。